Déployer un Referral Marketing B2B

Chapitre 8 : Fidélisez vos clients sur le long terme et minimisez le churn

Dans ce chapitre dédié au Referral, vous apprendrez à tirer partie de vos utilisateurs satisfaits, à travers un programme de parrainage, la collecte de témoignages clients (textes, vidéos) et la création d’études de cas pour générer de la preuve sociale.
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Dans cette formation en ligne, vous apprendrez à :

Évaluer l’opportunité du Referral Marketing : déterminer si votre engagement client et votre time to value sont compatibles avec un programme de parrainage.

Choisir et paramétrer la bonne incentive : récompenser tant le parrain que le filleul, ajuster le budget, etc.

Promouvoir le programme de Referral : déclencheurs e-mails post-NPS, pop-ups in-app, suivi via Slack ou CRM pour analyser l’évolution.

Automatiser la collecte de témoignages : intégrer des widgets de feedback, proposer des incitations (bons d’achat, reconnaissance sociale) et diffuser vos meilleurs avis.

Créer et diffuser des études de cas : rédiger un storytelling percutant, faire parler vos clients de leurs réussites grâce à votre produit et relayer ces cas via différents canaux (site web, e-mails, social media).

Au programme de la formation sur la rétention client

À travers ce chapitre 9 dédié aux stratégies de referral marketing, j'aborde les sujets suivants :

Le concept de Referral : qu’est-ce qu’un programme de parrainage, pourquoi c’est crucial (quand la satisfaction client se transforme en levier viral).

Types de programmes : simples liens de recommandation, système de double récompense (réductions, cadeaux), affiliation/partenariat avec des influenceurs, etc.

Concevoir un programme de Referral B2B efficace : choix de l’incentive, promotion, Automatisation et suivi des performances.

Collecte de témoignages : automatiser la récolte, Wall of Love, soutenir votre inbound/outbound marketing avec des reviews convaincantes.

Construction d’études de cas : utilisation de la méthode PASTOR pour structurer un cas client, exploiter le tout en marketing (webinars, e-mails, LinkedIn Ads…).

À la fin de ce chapitre, vous serez capable de

À la fin de ce chapitre, vous aurez une vue d'ensemble des techniques de referral marketing et serez capable de :

Lancer un programme de Referral : définir sa forme, sa mécanique de récompense et le déployer techniquement (landing page, tracking…).

Encourager et capitaliser sur les retours utilisateurs : recueillir des témoignages en continu, les trier, les mettre en avant dans vos assets marketing.

Concevoir des études de cas clients vivantes et impactantes : un levier puissant pour rassurer les prospects B2B comme B2C et accélérer les cycles de vente.

Créer un cercle vertueux : où chaque client satisfait devient un ambassadeur, amplifiant votre acquisition et alimentant votre pipeline de leads qualifiés.

Mesurer le ROI du parrainage et des témoignages : analyser la part de deals ou de revenus générés par les avis clients et ajuster vos investissements.

Outils utilisés dans la formation de Referral Marketing

Au travers de cette formation en ligne, je vous partage différents outils me permettant de mettre en place des programme de referral Marketing et collecter des avis clients :

Cello / SocialJuice : pour mettre sur pied un programme de referral, collecter des reviews ou créer une landing page de parrainage.

Tremendous / Gift Cards : gérer les récompenses (cartes cadeaux, réductions, etc.) et automatiser leur envoi.

NPS & Chatbot : détecter les promoteurs (NPS > 8) et enclencher des invitations à partager leur avis ou parrainer.

Zapier / Make : automatiser l’ajout de nouveaux témoins dans votre CRM ou l’envoi de liens de parrainage après un milestone produit.

Figma / Notion : créer des maquettes pour vos pages referral, centraliser le suivi des témoignages et des retombées sur vos ventes.

Voici l'impact que vous pouvez espérer à la suite de ce chapitre

La mise en place d'une stratégie de referral marketing a un impact réel positif sur le bouche à oreil, le social proof et votre boucle de croissance. Voici les bénéfices après optimisation de votre stratégie de referral et la fin de ce chapitre :

Renforcer la confiance des prospects : rien de tel que des clients existants et enthousiastes pour rassurer les nouveaux arrivants.

Développer un canal de croissance organique : un programme de parrainage bien conçu peut devenir votre premier moteur d’acquisition.

Recueillir des témoignages inspirants : tirez parti des avis clients (UGC) pour crédibiliser votre offre et améliorer votre taux de conversion.

Mieux connaître votre audience : en incitant vos utilisateurs à témoigner, vous récoltez des informations utiles sur leurs besoins et motivations.

À qui s’adresse ce chapitre en ligne sur la rétention client ?

Cette formation en ligne sur le Referral Marketing et la collecte d'avis clients est adapté aux profils suivants :

Responsables Marketing / Growth : souhaitant diversifier leurs canaux d’acquisition avec un levier de bouche-à-oreille maîtrisé.

Product Manager / Success Managers : pour transformer les retours positifs des clients en contenu authentique (reviews, cas clients, etc.).

Entrepreneurs / Scale-ups : qui disposent déjà d’utilisateurs satisfaits et cherchent à amplifier la portée de leurs recommandations.

Freelances / Indépendants : voulant proposer la mise en place de programmes de parrainage et la création de témoignages/études de cas à leurs clients.

Bienvenue dans ce chapitre sur la rétention client Growth !

À la fin de ce chapitre, vous aurez tous les ingrédients pour bâtir un programme de Referral Marketing B2B et collecter des avis clients de manière systématique, faisant de vos utilisateurs satisfaits un véritable réseau d’ambassadeurs pour votre marque.
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Moi, c’est David et je vous souhaite la bienvenue dans ce chapitre de ma formation en ligne :)

Chapitre 9 - Formation 24/7 Growth B2B

Créer un programme Referral Marketing & collecter vos avis clients

125 €

Accès au cours en ligne 24/7

Accès au templates & schémas

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What's inside?

Découvrez les autres chapitres de la formation Growth B2B

pour créer une stratégie Growth de A à Z : de l’organisation stratégique à l’exécution technique.

Chapitre 1

Méthodologie & MVP

La méthodologie pour créer sa stratégie Growth

Apprenez les secrets pour constituer une équipe Growth dynamique, dotée des compétences et de l'état d'esprit nécessaires pour réussir.

Les fondamentaux : pourquoi, quand et comment se lancer.

Comprendre son marché, son audience, valider son PMF (Product-Market Fit).

Mettre en place une culture de l’expérimentation pour trouver rapidement les meilleurs canaux.

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Chapitre 2

Équipe, compétences & culture Growth

Construire son équipe Growth et apporter une culture Growth

Apprenez les secrets pour constituer une équipe Growth dynamique, dotée des compétences et de l'état d'esprit nécessaires pour réussir.

Comment former ou recruter les bons profils

Les compétences et métiers Growth en B2B

Conseils et méthodes pour apporter un vrai mindset Growth

Découvrir le chapitre 2

Chapitre 3

Gestion de projets Growth

Structurer et gérer mes projets Growth de façon rapide et efficace

À la manière d’un scientifique, vous apprenez à orchestrer vos projets Growth et expérimentations de l’idéation à la mise en place, puis l’analyse.

Création d'un 🧪 labo de projets Growth via Notion pour gérer vos idées, prioriser et suivre vos projets Growth

Appliquer un processus scientifique (hypothèse, test, mesure, itération)

Documenter vos résultats et créer des playbooks réutilisables.

Découvrir le chapitre 3

Chapitre 4

Audit & Roadmap Growth

Analyser le funnel et créer une Roadmap Growth claire et efficace

Identifiez les points faibles de votre parcours utilisateur, puisez des idées chez la concurrence et créez une roadmap priorisée pour accélérer votre croissance.

Diagnostiquer votre funnel via le framework AARRR.

Mettre en place un audit concurrentiel (SimilarWeb, SEMrush, PageFlows…) pour identifier les opportunités.

Construire votre roadmap de priorités en fonction du temps à investir et de l’impact attendu.

Découvrir le chapitre 4

Chapitre 5

Stratégies d'Acquisition & Inbound

Construire votre stratégie d'Acquisition autour de l'Inbound Marketing

Apprenez à structurer une stratégie d’acquisition autour de l'Inbound Marketing pour attirer un flux continu de prospects qualifiés et convertir efficacement.

Inbound Marketing : mots-clés (TOFU, MOFU, BOFU), SEO, SEA et content marketing.

Mettre en place une architecture de contenu : pages clusters, comparatifs, guides, webinars.

Exploiter les réseaux sociaux, co-marketing, ABM, pour booster votre trafic et capter des leads qualifiés.

Découvrir le chapitre 5

Chapitre 6

Stratégies d’Acquisition & Outbound

Construire votre stratégie d'Acquisition autour de l'ABM

Apprenez à mettre en place des campagnes d'Ads et à déployer une stratégie ABM de A à Z pour engager efficacement les comptes-clés.

Gérer des campagnes payantes (Google Ads, LinkedIn Ads…)

Outbound Marketing : cold emailing, scraping, sequences multicanales.

Créer un programme ABM et personnaliser vos approches pour conclure avec vos prospects clés

Découvrir le chapitre 6

Chapitre 7

Activation, Onboarding & Aha Moment

Adapter la stratégie d'Activation à son modèle.

Identifiez les différents modèles d'activation Self service, Sales Led, Sales-Assisted et amenez votre utilisateur au Aha Moment rapidement.

Raccourcir le “time to value” : checklists d’onboarding, démos interactives, e-mails d’activation.

Process d’onboarding piloté par la data (Mixpanel, Segment…).

Concevoir des workflows in-app pour faire comprendre la valeur de votre produit le plus rapidement possible.

Découvrir le chapitre 7

Chapitre 8

Stratégies de Rétention

Faire de la rétention, un véritable moteur de croissance.

Apprenez à mettre en place des campagnes d'Ads et à déployer une stratégie ABM de A à Z pour engager efficacement les comptes-clés.

Créer une routine d’usage (Hook Model), bâtir une communauté client et automatiser la collecte de feedback.

Fidélisation : gifts personnalisés, triggers de communication, support client réactif.

Mettre en place un “Closed Feedback Loop” pour améliorer votre produit en continu et réduire le churn.

Découvrir le chapitre 8

Chapitre 9

Referral & Case Study

Construire un programme de referral Marketing B2B & collecter ses premiers avis clients.

Apprenez à mettre en place un programme de Referral simple, automatiser la collecte de témoignages clients et créer des études de cas qui renforceront la crédibilité de votre offre.

Réussir son programme de parrainage (page d’invitation, incentives)

Automatiser la collecte de témoignages clients

Créer une étude de cas impactante (méthode PASTOR)

Découvrir le chapitre 9

Chapitre 10

Revenue

Définir sa stratégie de Prix et créer un pipeline commercial efficace.

Découvrez une méthodologie pour créer une stratégie de Prix dédié à vos personas et features, puis réalisez un process commercial qui réduise le cycle de vente.

Définir votre modèle de pricing (mensuel, annuel, pay-per-use, add-ons…) et l’ajuster grâce à des sondages de sensibilité au prix.

Construire une page de pricing convaincante, jouer sur l’effet d’ancrage, proposer des options premium.

Process commercial (RevOps) : pipeline de vente, scoring des leads, négociation, CRM, reporting…

Découvrir le chapitre 10

16h de cours actionable, démos

Je vous montre pas à pas comment faire, de façon claire et concise, sur 16 heures de contenu vidéo.

Outils, templates & checklists

Je vous montre concrètement comment configurer vos campagnes, vos pages de pricing ou votre board Notion

Veille Growth B2B automatisée

Vous économisez du temps en accédant à une veille automatique des meilleurs experts Growth B2B, Product et Marketing.

Accès à +400 deals d’outils Growth

Vous accédez à des Deals exclusifs, sur près de 400 outils Growth B2C et B2C

Accès au club & échanges

Vous rejoignez un espace d’échange pour poser vos questions, partager vos avancées.

Exemples réels : succès et échecs

Je partage avec vous mes réussites, mais aussi mes échecs, pour que vous puissiez apprendre sans reproduire mes erreurs.

Créer un programme de Referral Marketing B2B et collecter vos avis clients