Hermes
ActivationHermes est un cerveau client IA : il se branche sur votre base de données produit, votre CRM et vos outils de communication pour détecter les signaux de churn, les blocages d'activation et les occasions d'expansion, puis propose l'action adaptée, email personnalisé, alerte Slack ou tâche CRM.
À quoi ça sert ?
Repérer les comptes à risque de churn et les utilisateurs bloqués dans l'activation, envoyer des emails écrits à partir du comportement réel de chacun, pousser les bons signaux aux équipes sales et customer success sans dashboard à surveiller.
Fonctionnalités clés
Pour qui ?
Équipes growth, sales et customer success de SaaS, surtout en product-led growth.
Mon avis
« Hermes fait le chemin inverse d'un outil de lifecycle marketing : au lieu d'écrire soi-même les règles, on lui branche la base produit et il propose les signaux. C'est proche de ce que je fais déjà construire avec Claude sur PostHog, à ceci près que la validation humaine reste obligatoire par défaut. Je le testerai d'abord sur un seul signal, une fin d'essai ou un compte à risque, pour juger la qualité des brouillons avant d'ouvrir davantage de connexions. »
David Planchot